Les consommateurs jugent les innovations majeures dans la distribution

L'institut Gfk a interrogé un panel de consommateurs (*) sur les innovations qui les ont le plus marqué dans le secteur de la distribution. Si les innovations technologiques sont particulièrement médiatisées (RFID, réalité augmentée, utilisation des smartphones...), les consommateurs plébiscitent en priorité les innovations qui favorisent leur pouvoir d'achat et le respect de l'environnement :
 
1. Fin de la distribution gratuite de sacs plastiques : 27%
2. Les cartes de fidélité : 22%
3. Les magasins hard discount : 21%
4. La vente de produits sans emballage carton : 19%
 
L'étude fait également ressortir que les consommateurs perçoivent la distribution comme aussi innovante que l'industrie automobile.
 
(*) Etude réalisée par internet auprès de 1002 personnes représentatives de la population française, du 5 au 12 mai 2010.