Les Français préfèrent les prix bas aux promotions ponctuelles

Les consommateurs français plébiscitent les enseignes vendant une large gamme de produits à bas prix toute l'année, plutôt que celles proposant des promotions ponctuelles ou des cartes de fidélité, indique une étude du cabinet OC et C Strategy Consultant, publiée jeudi 27 novembre.
 
"Tous les indicateurs montrent une attention de plus en plus grande portée aux prix par les consommateurs", souligne Jean-Daniel Pick, co-auteur de l'étude, réalisée en septembre.
 
Cette étude montre que les consommateurs français sont particulièrement suspicieux: ils pensent que les prix proposés par les enseignes sont plus élevés que la réalité.
 
Cette suspicion porte sur les enseignes alimentaires, de bricolage, de la beauté, de prêt-à-porter et de l'électronique, alors que les sites internet et les enseignes maxidiscompte ont la confiance des consommateurs.
 
"On ne berne pas les consommateurs à coup de promotions et de soldes. En moyenne, ce qui les fidélise, c'est la qualité des produits au meilleur prix et une offre large à bas prix", a souligné M. Pick.
 
Parmi les produits qui entreraient dans la catégorie de l'offre à bas prix, OC et C Strategy cite les produits à marques de distributeurs (MDD), les produits dits "premiers prix" et les articles proposés par les enseignes "discount".
 
"La carte de fidélité est perçue d'une importance moindre, à l'exception du secteur de la beauté", a ajouté M. Dick.
 
Concernant internet, les consommateurs estiment que les prix des articles de sport, high tech, habillement, bricolage ou chaussures vendus via ce canal sont en moyenne entre 5 % et 11 % moins élevés que dans les magasins. Mais ils n'acceptent d'acheter sur la Toile que lorsque la différence atteint 12 % à 15 %, selon l'étude.
 
 
Source : AFP