« Liberté » et « innovation » : 2 mots-clefs pour l'avenir des indépendants selon Mathieu Moise, directeur général de Vogue Diffusion Optique

Ce lundi, notre tour des centrales d’achats se poursuit avec Vogue Diffusion Optique (VDO). Mathieu Moise, directeur général, a répondu à nos questions. « Notre profession a su prouver qu’elle est une véritable filière de santé qui sait se mettre au service de la population, malgré des conditions parfois très difficiles et anxiogènes. » Mathieu Moise ne cache pas sa fierté quant à la façon dont la profession a traversé la période de confinement.

Déjà 2 semaines de rattrapées ?

La centrale a joué un rôle important auprès de ses adhérents pendant la crise. « Certains étaient perdus, il a fallu les accompagner », se souvient le directeur général, qui n’a pas compté les heures passées à étudier et trier toutes les informations qui s’accumulaient, notamment concernant les aides de l’État. « Nous avons commencé par une communication globale envers tous nos adhérents, puis on a fait du cas par cas car tous n’étaient pas dans la même situation. Nous devions apporter des réponses aux besoins de trésorerie adaptées aux problèmes de chacun. »

Après plus d’un mois de reprise, les retours sont positifs. « Certains nous indiquent avoir déjà rattrapé 2 semaines perdues pendant le confinement », affirme Mathieu Moise. « Notre vision pour les prochains mois est positive mais il faut poursuivre les efforts. » Le directeur général de VDO voit en l’indépendant un avenir « ouvert » dû à sa plus grande liberté, mais « cela passera par l’innovation. »

Se tourner vers le made in France

Puisque chaque crise permet d’en tirer des enseignements, la crise a conforté VDO dans ses valeurs et accéléré les projets déjà en cours de développement. « Nous lançons des labels privés de verres et montures Origine France Garantie : "Le Verre Français" et "Lunettes Françaises" », annonce Mathieu Moise.

Un projet coïncidant parfaitement avec la tendance qu’a le porteur à consommer mieux et plus local ? « Je ne suis pas devin », reconnait le DG, observant tout de même que « depuis le déconfinement, on remarque qu’il est sensible à de nouvelles valeurs. » La volonté de la centrale de privilégier les circuits courts et l’éco-responsabilité s’inscrit dans ce sens.

Un déficit de communication à rétablir

VDO profite également de la période pour développer son projet intitulé « Opticien indépendant ». « Les indépendants pâtissent d’un déficit de puissance de communication par rapport aux enseignes », déplore Mathieu Moise. « Internet est un outil qui amène le porteur en magasin. C’est un véritable drive-to-store. » Le but est de faire venir les clients en magasin en améliorant leur référencement digital.

La prise de rendez-vous en ligne sera également possible pour gérer au mieux les flux mais aussi préparer l’arrivée du client en magasin, grâce à un questionnaire. « L’opticien entame ainsi l’anamnèse du porteur et se positionne en véritable professionnel de santé qui propose des solutions visuelles correspondant aux besoins de son client », explique Mathieu Moise. « C’est pour moi la seule manière d’exercer quand on cherche à construire une relation de confiance durable avec le porteur. » Le directeur général de la centrale le promet, ce n’est « que la première étape » : d’autres développements arriveront très prochainement.

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