41% des Français se déclarent mal informés du coût des soins et de leur prise en charge

La 3ème vague du Baromètre des droits des malades s'est intéressée à la qualité de l'information délivrée aux Français en matière de soins. L'enquête (*) réalisée par l'institut LH2 pour le compte du Ciss (Collectif inter-associatif sur la santé) révèle qu'une part importante des patients reste mal informée sur le coût des soins et leur prise en charge. Ils sont encore 41% à ressentir un manque d'informations, contre 44% lors du précédent baromètre en 2009.

Jeunes et riches sont les moins informés

Autre constat révélé par l'enquête, la connaissance du marché des soins s'améliore avec l'âge et décroît avec l'échelle des revenus. Les individus s'estimant le plus mal informés sont les 25-34 ans (51%) et ceux dont les revenus mensuels sont supérieurs à 3000 euros (48%).
Jusqu'à l'âge de 50 ans, seul 1 Français sur 5 se déclare bien informé sur l'aspect financier des soins. A partir de 50 ans, la proportion grimpe à 40%. En matière de revenus, 36% des patients dotés de moins de 1400 euros se disent bien informés. Ils sont 27% pour la tranche de revenus 1400-3000 euros et 26% lorsqu'ils gagnent plus de 3000 euros par mois.
Ces deux types de populations sont "probablement plus actifs en matière d'informations sur les aspects financiers de leurs soins, soit de par la fréquence de leurs dépenses de santé, soit de par la faiblesse de leurs revenus", commente le Ciss.

Sur l'information délivrée quant aux soins eux-mêmes, les Français se montrent nettement plus satisfaits. 4 patients sur 5 se déclarent "plutôt" ou "tout-à-fait" bien informés par les professionnels de santé sur la nature des soins. Cette part augmente significativement parmi les populations les plus suivies médicalement, comme les 50-64 ans et les 65 ans et plus.

(*) Enquête menée les 5 et 6 février 2010 auprès d'un échantillon représentatif de 1052 individus interrogés par téléphone.