Poste : Opticien·ne, Galerie de Paris

Fondée en 2014 par Jerome Jacques Marie Mage, Jacques Marie Mage est une maison basée à Los Angeles spécialisée dans la production en micro-série de biens de luxe, notamment des lunettes haut de gamme en édition limitée, destinées à une clientèle aux goûts raffinés.

Avec chaque nouvelle collection, JMM adopte une palette unique de matériaux précieux, de couleurs riches et de formes géométriques audacieuses, en faisant référence avec élégance aux personnalités marquantes, aux mouvements artistiques et aux événements historiques des siècles passés. Toutes les lunettes JMM sont conçues de manière éthique et produites dans le plus grand respect des partenaires de l’industrie, de l’environnement et du bien-être de chacun.

Présentation du poste :

En tant qu’Opticien·ne Jacques Marie Mage à la Galerie de Paris, rattaché·e à la Directrice de la Galerie, vous incarnez la marque au plus haut niveau de relation directe avec la clientèle. Votre mission est d’offrir aux clients une échappée hors du quotidien en les plongeant dans l’univers unique et intentionnel de Jacques Marie Mage. En tant qu’opticien·ne, vous êtes confiant·e et expert·e. Vous guidez chaque interaction client avec précision, en répondant à leurs besoins médicaux et esthétiques. Grâce à votre sens de l’expérience client et de la narration, vous garantirez que chaque visite laisse une impression mémorable. Désormais accompagné·e d’un point de contact privilégié, chaque client doit repartir avec un sentiment de confiance, d’enchantement et l’envie de revenir.

Vos responsabilités incluent, sans s’y limiter :

Principales missions :
• Atteindre les objectifs de vente en assurant constamment une expérience client d’excellence
• Plonger le client dans l’univers unique de JMM par une narration inspirante
• Agir avec intention pour dépasser les attentes et offrir une expérience client exceptionnelle
• Respecter les politiques et procédures internes

EXCELLENCE OPTIQUE :
• Gérer, traiter et transmettre toutes les commandes au laboratoire externe en respectant les délais
• Prendre et enregistrer les mesures avec une précision irréprochable ; ajuster et adapter les lunettes
• Offrir un service optique de tout premier ordre
• Aider les clients à choisir les montures et les verres les mieux adaptés à leur prescription
• Évaluer et réaliser avec précision toutes les réparations sur les montures JMM

DÉVELOPPEMENT & FORMATION DE L’ÉQUIPE :
• Apporter régulièrement un soutien optique, des formations et un accompagnement à l’équipe de la Galerie
• Veiller à atteindre les objectifs de vente optique et les indicateurs de performance

EXPÉRIENCE CLIENT :
• Atteindre systématiquement les objectifs de vente individuels
• Développer et entretenir un portefeuille client solide (>30 % de rendez-vous)
• Atteindre les indicateurs de performance clés (KPI) de manière constante

Profil recherché :
• Opticien·ne diplômé·e (titulaire du diplôme requis)
• Expérience en montage et taillage de verres
• Expérience en polissage et lustrage appréciée
• 2 à 4 ans d’expérience en tant qu’opticien·ne
• Organisation irréprochable et grand souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à collaborer avec divers départements (laboratoire, service client, etc.)
• Motivation élevée et passion pour la marque JMM
• Excellentes compétences relationnelles (écoute et communication)
• Langues : français et anglais courants

Informations complémentaires:Jacques Marie Mage est une entreprise qui respecte l’unicité de chaque collaborateur·trice et offre à chacun·e les moyens de s’épanouir. Nous encourageons les initiatives visant à favoriser l’égalité professionnelle pour toutes et tous. Nous nous efforçons d’aller au-delà des mesures symboliques, en construisant une culture fondée sur des stratégies concrètes pour une inclusion réelle et durable.