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Votre crédo est la « satisfaction client » ? C'est bien, mais ça ne suffit plus... Aujourd'hui, la clé du succès est « l'enchantement client ». Nos experts dévoilent les secrets du fameux effet « whaou », qui vous permettra de vous différencier efficacement de vos concurrents en dépassant les attentes des consommateurs. Avec :
• Diana Derval, président et directeur de la Recherche Derval Research
• Guillaume Gozé, directeur stratégie agence Saguez & Partners
• Antoine Glynatsis, cofondateur Space Hair
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