Un tiers des entreprises de moins de 50 salariés investissent dans le e-commerce

Selon le dernier baromètre « e-commerce des petites entreprises » d'OpinionWay*, un tiers des entreprises de moins de 50 salariés sont présentes sur le web en 2011, avec 27% de sites vitrines et 9% de sites marchands. Ces derniers sont d'ailleurs en hausse puisqu'ils ne représentaient que 7% des sites web des petites entreprises en 2010. On observe ainsi que la création de sites de vente est en augmentation constante depuis 2008 avec 24% de sites créés en 2010 contre 17% en 2009 et 7% en 2008. Pour la création des sites, les entreprises de moins de 50 salariés font plus généralement appel à une agence spécialisée (35% en 2011 contre 32% en 2010) mais comptent aussi de plus en plus sur leurs compétences en interne (32% en 2011 contre 25% en 2010). Si seulement 43% des sondés en 2010 pensaient qu'il est indispensable d'avoir un site internet aujourd'hui, ils sont 50% en 2011 (+7 points).
 
Les sites marchands bénéfiques pour la santé des petites entreprises ?
51% des petites entreprises qui ont franchi le pas des sites marchands  ont vu leur chiffre d'affaires augmenter et 57% ont commencé à vendre à l'étranger tout en ayant le plus souvent recours au référencement naturel (43%) ou à des annuaires en ligne (56%). Aujourd'hui, pour plus de la moitié des sondés, l'acquisition d'un  site marchand permet de moderniser l'image de l'entreprise (57%), de proposer de nouveaux produits (56%), de toucher de nouveaux clients (55%) et de vendre à l'étranger (50%). Le baromètre révèle également que les prix de la création d'un site marchand (estimé à 1750 euros HT) et de son fonctionnement annuel (estimé à 950 euros HT), sont en baisse.
 
65% des petites entreprises ne possèdent pas de site web
Enfin, concernant les petites entreprises qui ne possèdent pas et ne souhaitent pas posséder de site web, 77% pensent que cela ne serait pas utile à leur activité, 24% déclarent n'avoir personne pour s'en occuper, 16% estiment les prix encore trop élevés et 8% regrettent de ne pas avoir les compétences internes pour le faire.
 
*Le baromètre « e-commerce des petites entreprises » d'OpinionWay a été réalisé pour le groupe La Poste et PriceMinister  du 9 au 25 mai 2011 auprès de 1 005 entreprises et selon la méthode des quotas ; au regard des critères de taille salariale, du secteur d'activité des entreprises et de la région ; afin d'être représentatif des entreprises de moins de 50 salariés en commerce et industrie de biens de consommation. Le baromètre 2010 avait été réalisé du 10 au 17 juin auprès de 500 entreprises et selon la même méthode.