USA : la vente en ligne de lunettes correctrices peine à progresser

Selon le journal américain New York Times, le marché de la vente de lunettes correctrices sur Internet a du mal à décoller aux Etats-Unis. Dans l'édition du 15 mai, James Hilford, Président du site Eyeglasses.com, explique que "les boutiques de lunettes en ligne ne parviennent pas progresser de la même manière que d'autres commerces sur Internet". Selon le dirigeant, malgré la multiplication de ces sites web, ce marché "reste embryonnaire".

Ainsi, malgré des prix inférieurs à ceux pratiqués par les opticiens de ville, les consommateurs préfèrent essayer réellement les montures, sans se contenter des logiciels proposés par ces sites, qui leur permettent de télécharger leur photo pour tester "virtuellement" les modèles.
Autre explication : la plupart des porteurs considèreraient leurs lunettes comme des produits médicaux et préfèreraient ainsi bénéficier de l'avis d'un professionnel lors de l'achat. Le New York Times révèle qu'un bon nombre d'entre eux craignent de mal déchiffrer leur ordonnance, de commander une prescription erronée et de ne pas bénéficier du SAV.

L'économie financière réalisée lors d'un achat en ligne (-30% environ par rapport à un achat dans un magasin d'optique) et le large choix proposé par les sites Internet (FramesDirect propose 110 000 montures) ne suffisent donc pas à convaincre les porteurs américains, qui continuent de privilégier le conseil et le service des professionnels.
De notre côté de l'Atlantique, la tendance semble différente. La vente en ligne de lunettes correctrices connaît en effet un succès considérable en Grande-Bretagne, malgré l'avis défavorable du Conseil Général de l'Optique. Le site GlassesDirect vend ainsi plus de 150 000 paires chaque année, grâce à des prix cassés, inférieurs de 90% à ceux des opticiens. En France, cette méthode est pour l'heure peu répandue mais inquiète déjà les professionnels : selon un sondage que nous avons réalisé en novembre dernier, 33% d'entre vous estiment que ce phénomène est préjudiciable aux magasins d'optique.