Temps de lecture : 1 min
Nous sommes tous et tous les jours des consommateurs. Et si vous devez mettre à disposition de vos clients un dispositif de médiation de la consommation en qualité de professionnel, vous pouvez saisir le médiateur aisément et gratuitement en tant que consommateur. Comment faire appel à ses services et comment se déroule la procédure ? Réponses avec Emmanuelle Devigny, médiatrice de la consommation agréée.
Vous avez la parole !
pour pouvoir poster des commentaires
Nos lecteurs ont aussi lu...
[Vidéo] Médiation de la consommation : Une obligation légale pour tous les opticiens
Publié le 05 février 2018
L’obligation pour les professionnels du B to C, et donc les opticiens, de désigner un médiateur de la consommation a été introduite par l’article L 612-1 du Code de la…
[Vidéo] Médiation de la consommation : A quoi sert un médiateur et comment le choisir ?
Publié le 08 février 2018
Le médiateur de la consommation est un tiers qui va aider les opticiens à régler leurs litiges. Comme il n’est pas partie au conflit, il est plus simple pour lui de…
[Vidéo] Médiation de la consommation : Comment ça marche ?
Publié le 13 février 2018
Vous avez vendu un produit ou un service à votre client mais il en est insatisfait ? Il peut alors, comme le garantit la Loi, avoir recours au dispositif de médiation de…
[Vidéo] Médiation de la consommation : Combien ça coûte ?
Publié le 15 février 2018
Pour remplir votre obligation légale de médiation de la consommation, vous pouvez faire appel à l’un des 12 médiateurs agrées par le ministère de l’Economie et des…
[Vidéo] Médiation de la consommation : Rassurer les clients pour qu’ils dépensent !
Publié le 20 février 2018
Vous êtes nombreux à penser que la médiation de la consommation est encore une mesure qu’on vous impose afin de vous faire les poches et que vous savez gérer vos clients…
[Vidéo] Médiation de la consommation : Les avantages et autres voies de recours
Publié le 22 février 2018
En cas de litige de la consommation, il existe différentes voies de recours pour résoudre un différend. Alors que la justice est longue et onéreuse, vous pouvez utiliser…
Les dernières news
Opéré de la myopie au Lasik, il garde des séquelles : les Quinze-Vingts condamnés
Publié le 21 août 2026
Près de douze ans après une opération de la myopie, le contentieux opposant un patient au Centre hospitalier national d’ophtalmologie (CHNO) des Quinze-Vingts connaît un…
Un OVNI dans les rues de Toulouse pour faire connaître son magasin d’optique
Publié le 21 août 2026
« Chaque fois que je le sors, on me prend toujours en photo. » Difficile, il est vrai, de passer inaperçu à bord de l'engin utilisé depuis quelques mois par Thierry…
Le marché des verres de freination de la myopie pourrait tripler d’ici 2034
Publié le 21 août 2026
Encore relativement récent, le marché des verres destinés à freiner la progression de la myopie chez les enfants et adolescents pourrait connaître une forte accélération…
