Publié le 27 février 2018
Nous sommes tous et tous les jours des consommateurs. Et si vous devez mettre à disposition de vos clients un dispositif de médiation de la consommation en qualité de…
Publié le 22 février 2018
En cas de litige de la consommation, il existe différentes voies de recours pour résoudre un différend. Alors que la justice est longue et onéreuse, vous pouvez utiliser…
Publié le 20 février 2018
Vous êtes nombreux à penser que la médiation de la consommation est encore une mesure qu’on vous impose afin de vous faire les poches et que vous savez gérer vos clients…
Publié le 15 février 2018
Pour remplir votre obligation légale de médiation de la consommation, vous pouvez faire appel à l’un des 12 médiateurs agrées par le ministère de l’Economie et des…
Publié le 13 février 2018
Vous avez vendu un produit ou un service à votre client mais il en est insatisfait ? Il peut alors, comme le garantit la Loi, avoir recours au dispositif de médiation de…
Publié le 08 février 2018
Le médiateur de la consommation est un tiers qui va aider les opticiens à régler leurs litiges. Comme il n’est pas partie au conflit, il est plus simple pour lui de…
Publié le 05 février 2018
L’obligation pour les professionnels du B to C, et donc les opticiens, de désigner un médiateur de la consommation a été introduite par l’article L 612-1 du Code de la…
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