Fin de la pub en optique : ce qu'en pensent les usagers

Acuité : Quelle est la position de France Assos Santé sur le projet de suppression de la publicité en optique et en audioprothèse ?

Féreuze Aziza, conseillère nationale Mission Assurance maladie chez France Assos Santé : Nous sommes plutôt favorables à la suppression de la publicité commerciale, c’est-à-dire de tout ce qui relève de la promotion commerciale. 
Notre position est assez simple : un dispositif médical n’est pas un bien de consommation courant. 
À partir de là, nous estimons qu’il n’y a pas lieu d’avoir de la publicité promotionnelle sur ce type de produits.
Cela étant dit, il est nécessaire de maintenir la possibilité pour les opticiens de communiquer sur la prévention et la santé visuelle. 

« Nous sommes favorables à la suppression de la publicité de promotion commerciale, tout en maintenant la possibilité d’informer et de faire de la prévention. »

Acuité : C'est un sujet qui vous est familier ?

Féreuze Aziza : Oui. Nous nous étions déjà manifestés sur ce sujet lors de la mise en place du 100% Santé. À cette époque, nous avions vu se multiplier des publicités autour du zéro reste à charge et différentes offres commerciales qui, selon nous, brouillaient la compréhension du dispositif. Nous avions appelé à être très vigilants. En audioprothèse, nous avons également vu apparaître des offres du type « une audioprothèse achetée, un smartphone offert ». C’est précisément cette logique de consommation que nous questionnons.

Acuité : Quel serait le bon périmètre de communication des opticiens selon vous ?

Féreuze Aziza : Il faut distinguer la promotion commerciale de l’information et de la prévention. Nous sommes favorables à l’information sur la santé visuelle ou auditive, à la prévention et à l’accompagnement. Mais ce n’est pas la même chose qu’une offre commerciale. La prévention peut être portée par les pouvoirs publics puis relayée par les professionnels sans nécessairement prendre la forme d’une publicité.

Acuité : Certains estiment par exemple que les SMS rappelant à leurs clients qu’ils peuvent renouveler leur équipement participent à la prévention…

Féreuze Aziza : Très honnêtement, ce type de SMS n’est pas ce que j’appelle de la prévention. Quelqu’un qui constate une difficulté de vue n’a pas besoin d’attendre un message lui indiquant que cela fait deux ans qu’il a changé ses lunettes. Cela peut surtout lui faire penser qu’il peut changer de monture. Pour moi, on est davantage dans une démarche commerciale.

Acuité : Ce débat pose-t-il finalement une question plus large sur le statut de l’opticien ?

Féreuze Aziza : Oui, et c’est probablement l’un des sujets de fond. Les opticiens relèvent à la fois du Code de la santé publique, du Code de la Sécurité sociale et du Code de commerce. Nous sommes quelque part dans le commerce de la santé, et cela crée forcément des situations parfois floues.
Il existe un paradoxe : est-ce que l’opticien est un vendeur de lunettes ou un professionnel de santé ? Le débat actuel a au moins le mérite de remettre cette question sur la table et pourrait contribuer à redéfinir la profession.