La société Morel lance un SAV à porter de main avec un module pour Smartphones et tablettes disponible 24h/24 et 7 jours/7. Pour cela, il suffit de télécharger l’application Morel SAV qui offre l’accès à l’intégralité du catalogue en plus de permettre de faire une commande en 30 secondes :
- sélectionner la monture,
- choisir une pièce détachée (face, branches, vis, verres pour le solaire),
- indiquer la référence porteur ou joindre une photo.
L’application, disponible pour toutes les plate-formes, offre également la possibilité d’accéder aux vidéos de montage et de démontage ainsi que de connaître le suivi de vos SAV en commande.
Le chat Morel
En parallèle, c’est avec une campagne créative que Morel a décidé de communiquer sur sa marque. Pour cela la société a utilisé une image qui lui est bien familière : le chat. Un animal qu’elle présente comme familier, agile, curieux et indépendant.
Pourquoi le chat ? Car il voit de jour comme de nuit, il retombe toujours sur ses pattes et il est symbole de la protection dans l’Egypte Antique ou de porte-bonheur en Asie. En plus de veiller sur la société Morel, il incarne aux travers de ses qualités, les valeurs de l’entreprise : l’esprit de famille, l’indépendance, la fidélité et la curiosité entre autres.
