Le Opticiens Mutualistes de Haute-Garonne ont reçu récemment la certification de service « QualiOptic », délivrée par Bureau Veritas. C’est aujourd’hui l’ensemble du réseau qui applique ce référentiel métier qui « met en lumière la mobilisation des équipes autour du client ». Christian Py, président du groupe Visaudio, et Kulmie Samantar, son directeur général, « félicitent les équipes des 700 magasins certifiés. L’écoute, la pédagogie et la transparence restent des objectifs de mobilisation quotidienne de nos professionnels », soulignent-ils.
« Avec la démarche de certification QualiOptic, Bureau Veritas Certification s’engage aux côtés de professionnels de l’optique pour valoriser le savoir-faire des opticiens auprès des clients et des mutuelles, notamment au travers de leurs réseaux de professionnels agréés. Chaque année, tous les magasins des réseaux certifiés sont contrôlés sur la qualité de l’accueil, la démarche de conseil et les pratiques professionnelles, pour offrir aux clients une satisfaction optimale », conclut Jacques Matillon, directeur général de Bureau Veritas Certification.
