Fini les brochures et les démonstrations sur écran, la réalité virtuelle investit les magasins d'optique dans le but de différencier les expériences d'achat et appuyer votre expertise de professionnel de santé. Pour y contribuer, Essilor a développé un casque immersif de simulation en 3D, afin de démontrer aux porteurs l'effet des verres de la marque. Ils pourront ainsi tester en situation réelle les produits avant de les acheter. Spécifiquement conçu pour un usage en points de vente, cet outil professionnel de démonstration est réglable à la vue, paramétrable et facile à manipuler.
La réalité virtuelle au service de la satisfaction du consommateur
Depuis une dizaine d’années, Essilor utilise au sein de ses laboratoires de recherche et développement, la simulation virtuelle pour tester et valider de nouveaux concepts de verres. Jusqu’à présent réservée à ses équipes de recherche, cette technologie va investir les magasins. "En permettant à chaque porteur de tester virtuellement les solutions qui lui sont proposées, elle offre l’opportunité à l’opticien de mieux démontrer les bénéfices des verres et d’enrichir l’expérience client, explique le verrier. Elle permet aussi de renforcer la confiance dans la recommandation de l’opticien et la qualité de son conseil, élément déterminant dans le choix du magasin, 1er critère de satisfaction globale*".
Comment ça marche ?
La simulation est pilotée par une application téléchargée sur un Smartphone, à placer dans le casque immersif, et une tablette, qui sert de télécommande. Dès lors, le porteur vit une mise en situation « réelle » avec des scènes à 360° interactives. Depuis sa tablette de commande, l’opticien sélectionne ce qu’il veut faire expérimenter et ressentir à son porteur : essai de verres progressifs, impact des distorsions, gênes liées à la poussière ou à la buée, effet des verres polarisants, des verres photochromiques, etc. "Placé dans un environnement totalement immersif, le consommateur peut ainsi choisir de façon éclairée le produit le plus adapté à ses besoins et/ou de découvrir des solutions insoupçonnées pour lui procurer le meilleur confort visuel possible", souligne Essilor.
Le dispositif est à découvrir et à essayer sur le Silmo 2015. Durant toute la durée du salon, du 25 au 28 septembre prochain, les opticiens seront invités à plonger dans cette expérience immersive avec des tests en condition d’utilisation réelle. La commercialisation débutera début 2016.
*Etude Ipsos conduite en 2012 auprès de 3 000 personnes en France, Allemagne, Etats-Unis).
