Dans de nombreux magasins d’optique, la gestion du tiers-payant reste un point de tension. Chronophage, complexe et souvent peu rentable, ce pan administratif mobilise des ressources importantes pour des résultats incertains. Dans ce contexte, le recours à des services spécialisés gagne du terrain, à l’image d’IziSanté, une structure créée par deux opticiennes expérimentées pour accompagner leurs confrères sur cette problématique bien connue du terrain.
Un service pensé par et pour les opticiens
Créée par deux professionnelles de l’optique diplômées et aguerries à la réalité du magasin, IziSanté se positionne comme un partenaire opérationnel dédié à la gestion externalisée du tiers-payant. Le travail commence à partir de la facturation du dossier : démarches auprès des organismes payeurs, relances, suivi des remboursements, mises à jour des conventions …
"Nous savons ce que représente cette charge dans le quotidien d’un magasin. C’est un vrai frein à la rentabilité lorsqu’elle est mal gérée", expliquent les fondatrices, qui revendiquent une approche sur mesure et confidentielle, s’appuyant sur des accès à distance sécurisés et une connaissance fine des logiciels métier.
Optimiser sa trésorerie et récupérer des sommes oubliées
Pour Antoine Pipon, opticien à Aubigny-en-Artois (62), c’est un contrôle fiscal qui a servi de déclencheur. "Il a fallu présenter un dossier propre, et je me suis tourné vers IziSanté. Le travail qu’elles ont réalisé en quelques semaines m’a bluffé. Elles ont récupéré des factures impayées, retracé deux années de dossiers… Au final, c’est plusieurs dizaines de milliers d’euros qui auraient été perdus sans leur intervention."
Depuis, l’opticien leur confie l’ensemble de sa gestion liée au tiers-payant, sur ses deux points de vente. "Tout est suivi, à jour, et je n’ai plus à y penser. Ma trésorerie est plus fluide, mes dossiers sont sécurisés. Je suis serein, y compris pour les prochains contrôles."
Se recentrer sur son cœur de métier
Charlotte Plantavin, opticienne indépendante à La Valette (83), évoque surtout le gain de temps permis par l’accompagnement d’IziSanté. "Avant, je consacrais une journée entière par semaine aux relances et à la facturation. Ce n’était plus viable."
D’abord sollicitée pour les relances mutuelles, IziSanté a rapidement pris en charge l’ensemble de la gestion du tiers-payant pour son magasin. "J’ai pu me recentrer sur mon métier, sur mes clients. Plus besoin d’envisager l’embauche d’une secrétaire : les collaboratrices d’IziSanté sont formées, compétentes, et surtout, elles parlent le même langage que moi. Elles connaissent les logiciels, les verres, les mutuelles… Ce qui simplifie tout !"
Pour cette opticienne, il ne s’agit pas seulement d’un confort : "C’est un service qui est largement rentable, à la fois en gain de trésorerie mais aussi en amélioration de ma qualité de vie."
Une qualité de service perçue comme premium
Alexandre Novak, opticien à Garches (92), insiste sur le niveau d’exigence et de rigueur apporté par IziSanté. "Leur organisation est millimétrée. Elles rappellent à l’heure, elles sont réactives, efficaces, discrètes."
Travaillant seul en boutique, Alexandre a choisi de leur confier l’intégralité de la gestion liée au tiers-payant. "J’ai gagné un temps énorme, mais aussi une vraie clarté dans ma gestion. Je sais que tout est traité. Je n’ai plus à relancer les mutuelles, ni à me battre avec les plateformes."
Et au-delà du gain opérationnel, il évoque un retour très concret sur investissement : "J’ai récupéré plusieurs dizaines de milliers d’euros qui étaient bloqués ou perdus. C’est un service qui a un coût, mais qui se paie tout seul quand on voit les sommes récupérées."
Une externalisation raisonnée et adaptée
IziSanté s’adresse autant aux indépendants qu’aux magasins sous enseigne ou aux structures en croissance. Chaque accompagnement est conçu sur mesure, en lien direct avec le fonctionnement et les outils du magasin. Le tout repose sur une facturation transparente en fonction du nombre de dossiers traités, et une relation humaine et continue.
Ce positionnement, entre expertise métier, souplesse opérationnelle et accompagnement personnalisé, semble répondre à une attente croissante dans la profession. À l’heure où l’administratif pèse toujours davantage sur les épaules des opticiens, externaliser la gestion du tiers-payant devient un véritable levier de performance.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur izisante.net.
Ce contenu vous est proposé par IziSanté
