Déjà certifié Service France Garanti (SFG) depuis 2021 pour ses activités de montage et de télédétourage, Novacel franchit une nouvelle étape en obtenant en 2025 la labellisation SFG pour son centre d’appels Service Client France.
Cette reconnaissance, délivrée par AFNOR Certification, atteste que la relation client est bien assurée depuis la France, et souligne l’engagement de l’entreprise en faveur d’un service de proximité et de qualité.
La certification concerne six services clés, dont les agences de Toulouse et Marseille, les services Export, EDI, Support Technique et Instruments, soit 50 collaborateurs. En tout, Novacel emploie 650 personnes sur le territoire français.
Combinée au label Origine France Garantie (OFG) déjà obtenu pour la production, cette double labellisation témoigne d’un choix clair : concevoir, produire et servir depuis la France, selon les mots de son DG, Jenkiz Saillet.
