[Vidéo] La vision d'EssilorLuxottica place l'opticien au coeur des transformations de la filière optique

Au congrès « Switch » organisé par EssilorLuxottica à Monaco les 14 et 15 avril 2026, qui a rassemblé plus de 1 100 partenaires dont 60% d'opticiens venus d'Europe et d'Asie, Chrystel Barranger (présidente Professionnal Solutions EMEA et Asie chez EssilorLuxottica) a posé un constat sans détour : « Le futur est déjà là. Il n'attend pas que vous soyez prêts. »

Face à cette accélération sans précédent de la technologie dans les capacités de diagnostic, les équipements et les services, l’optique-lunetterie entre dans une phase de transformation profonde où le rôle de l’opticien est appelé à se réinventer pour occuper une place centrale, selon la vision du groupe franco-italien.

Voir l'interview vidéo de Chrystel Barranger en haut de page

Les 3 piliers du changement

Selon Chrystel Barranger, cette mutation repose sur une convergence inédite. « Trois forces puissantes convergent en même temps », explique-t-elle : l’évolution des usages, la percée des technologies et la redéfinition des enjeux de santé. Dans ce contexte, l’œil n’est plus seulement un organe de vision. « Nous pensions que l’œil était fait pour voir, mais l’œil parle pour le corps entier », affirme-t-elle. Grâce aux avancées en imagerie et en intelligence artificielle, il devient une source précieuse d’informations sur l’état de santé global, capable de révéler des risques bien avant l’apparition des symptômes.

Les opticiens, porte d'entrée de la santé visuelle

Cette évolution redéfinit profondément la mission de l’opticien. « Vous êtes la porte d'entrée de la santé visuelle », lance Chrystel Barranger à son auditoire, dans une salle comble et passionnée. En première ligne, l’opticien ne se limite plus à corriger la vision : il détecte, alerte, guide et accompagne. L’examen visuel devient un moment clé, un espace d’échange où se construit une relation de confiance et où peuvent s’initier des parcours de prévention. « Au-delà de conseiller vos clients au niveau commercial, vous les guidez dans leur santé visuelle et l'amélioration de leur quotidien », insiste-t-elle, soulignant l’importance croissante du conseil et de l’accompagnement.

Plus de 1 100 participants internationaux étaient invités à l'évènnement Switch, dont au moins 60% d'opticiens.

Relation client, confiance, fidélité

Dans le même temps, le modèle économique bascule. « Selling glasses will not be enough anymore* », prévient-elle. La valeur ne réside plus uniquement dans le produit, mais dans l’expérience et la relation. Les consommateurs attendent désormais des réponses, de la prévention, une meilleure qualité de vie. « Les gagnants de demain ne seront pas là où les gens achètent, mais là où ils reviennent », affirme-t-elle. Dans cette logique, la relation devient l’actif stratégique majeur. « Ceux qui maîtrisent la relation avec le porteur maîtrisent l'avenir. Et vous avez cette compétence. »

La technologie pour accompagner l'opticien vers de nouvelles compétences

La technologie, loin de marginaliser l’opticien, renforce paradoxalement son rôle. L’intelligence artificielle permet de détecter plus tôt et d’analyser plus finement, mais elle ne remplace pas l’humain. « L’IA voit plus, mais elle n’explique pas. Elle ne rassure pas. Vous, si », rappelle Chrystel Barranger.

Pour Chrystel Barranger, la distribution des lunettes connectées et l'accompagnement des consommateurs se fera majoritairement par les opticiens, dont les compétences dépassent de loin celles d'enseignes de distribution grand public. 
 

Les lunettes connectées, un produit clef à maitriser

Parallèlement, le produit lui-même évolue. L'émergence des lunettes connectées et des verres dynamiques ne sont plus de simples dispositifs correctifs. « Les lunettes deviennent une interface pour la vie », explique-t-elle. Entre connectivité, assistance et prévention, elles s’inscrivent dans un usage quotidien enrichi. Mais là encore, l’enjeu n’est pas technologique seulement : « Vous ne vendez pas la technologie, vous vendez ce qu’elle permet. » Comprendre les besoins individuels et traduire l’innovation en bénéfices concrets devient essentiel. Plus tôt les opticiens adopteront et maîtriseront ces nouveaux outils, mieux ils seront parés pour l'avenir de leur activité. 

Le potentiel des lunettes connectées pour anticiper et prévenir l'état de santé des porteurs est en développement.

L'opticien au coeur de la vision d'EssilorLuxottica

Au fond, c’est toute la profession qui change de dimension. « C’est votre moment. Lead it** », conclut-elle. Dans un système de santé sous tension et face à des attentes croissantes, l’opticien apparaît comme un acteur clé, accessible, légitime et stratégique. Entre santé, technologie et relation humaine, il devient bien plus qu’un distributeur : un pilier de la transformation du secteur et un partenaire durable du quotidien des patients. C'est la vision d'EssilorLuxottica qui anticipe ce "switch", ce basculement vers une nouvelle ère. 

*Vendre des lunettes n'est désormais plus suffisant
**Montrez le chemin.