Nous sommes tous et tous les jours des consommateurs. Et si vous devez mettre à disposition de vos clients un dispositif de médiation de la consommation en qualité de professionnel, vous pouvez saisir le médiateur aisément et gratuitement en tant que consommateur. Comment faire appel à ses services et comment se déroule la procédure ? Réponses avec Emmanuelle Devigny, médiatrice de la consommation agréée.
