Suite à la disparition brutale de Benoît Jaubert, à qui Olivier Padieu a tenu à rendre un hommage appuyé, le PDG du groupe Optic 2000 reprend temporairement les rênes, accompagné du Comité de direction et du conseil d’administration.
Olivier Padieu nous a ainsi présenté les grands axes du plan stratégique COOP 2026-2030, qui trace la feuille de route du groupement pour les prochaines années.

Retrouvez l'interview en vidéo ci-dessus.

 

Ce plan s’articule autour de trois priorités majeures :

  • La croissance et l’ouverture
  • L’optimisation des opérations
  • Le renforcement du parcours client.

 

1. Croissance et ouverture : cap sur 3000 magasins et une part de marché renforcée

Le premier axe vise à accroître la présence des enseignes du groupe – Optic 2000, Lissac, Audio 2000 et Gadol – partout en France. L’ambition est claire : atteindre 3000 points de vente d’ici 2030, contre environ 2 117 aujourd’hui, et passer d'une part de marché de 16% aujourd'hui à 20% en 2030. Cela suppose un développement sur plusieurs fronts :

  • Déplacements, agrandissements et modernisations des magasins existants pour améliorer leur attractivité.
  • Ouvertures de nouvelles implantations, notamment sous l’enseigne Lissac, positionnée plus haut de gamme et premium.
  • Renforcement du maillage audio, avec l’objectif qu’un magasin Optic 2000 sur deux soit équipé d’un centre Audio 2000.
  • Extension de la centrale d’achat Gadol à l’ensemble des opticiens

Cet axe traduit la volonté de rester le réseau de référence, avec déjà 85% de la population française à moins de 15 minutes d’un opticien Optic 2000.

 

2. Optimisation : gagner en productivité et conserver les savoir-faire

Le deuxième pilier du plan COOP 26-30 concerne l’efficacité opérationnelle et la valorisation des compétences internes. Plusieurs leviers structurants sont activés :

  • Le montage de la première paire centralisé à Clamart, permettant de libérer du temps en magasin tout en maintenant ce savoir-faire au sein du groupe, plutôt que de le déléguer aux fournisseurs. La 2e paire est déjà réalisée sur le site de Clamart. 
  • Le développement de services mutualisés, comme la réparation et la remise en état des lunettes, proposés depuis Clamart.
  • Une politique soutenue de formation continue des collaborateurs, que ce soit en magasin ou au siège : basse vision, vision de l’enfant, et autres expertises optiques et auditives sont au programme.

Enfin, l’innovation technologique est encouragée : le groupe s’associe notamment à Artha pour concevoir des dispositifs combinant lunettes et systèmes haptiques, destinés aux personnes malvoyantes.

Cette dynamique d’optimisation vise à libérer du temps pour le conseil au client et à renforcer la technicité des équipes.

 

3. Un parcours client enrichi et des services innovants

Dernier axe et non des moindres : l’expérience client est au cœur des priorités stratégiques. Optic 2000 entend proposer un parcours fluide et personnalisé :

  • Mise en place d’un programme national de fidélisation basé sur le cagnottage, inspiré du dispositif déjà éprouvé chez Lissac ;
  • Développement du service à domicile, aujourd’hui disponible dans plus de 1000 magasins ;
  • Renforcement de l’expertise en basse vision avec 200 centres spécialisés ;
  • Synergie accrue entre l’optique et l’audio ;
  • Téléconsultation ophtalmologique pour pallier le manque de médecins dans certaines zones, déjà effective dans une trentaine de points de vente ;

Enfin, la dimension RSE et économie circulaire prend de l’ampleur : réparation, récupération et revente de lunettes en seconde main via la marque Revue, avec l’ambition d’élargir ce concept aux verres correcteurs.

 

« Ce plan COOP 26-30 a pour objectif que nos opticiens restent des acteurs des professionnels de santé de proximité, c'est fondamental », conclut Olivier Padieu. « Nous sommes tournés vers l'avenir,  en proposant des services innovants ainsi que des produits connectés, pour être le groupement de référence engagé pour la santé visuelle et auditive de toutes et tous ».