Important : depuis le 1er janvier 2024, vos clients dont le régime obligatoire (RO) est également géré par la MGEN ou la MAEE doivent disposer d'une carte de mutuelle.
Par conséquent, la carte vitale n'est plus suffisante pour appliquer le tiers payant en magasin. Celle-ci porte exclusivement les droits liés au régime obligatoire (pour rappel, jusqu'à présent, les adhérents à la fois aux régimes obligatoires et complémentaires de la mutuelle voyaient l'ensemble de leurs droits intégrés sur leur carte vitale et le tiers payant s'appliquait uniquement sur présentation de la carte à puce).
L'envoi de cette carte de tiers payant aux adhérents est automatique. Si le client ne l'a pas sur lui, cette carte est téléchargeable en ligne dans son espace personnel ou sur l'application mobile MGEN.
