WhatsApp propose désormais une application gratuite destinée aux TPE et PME. Disponible uniquement sur Android, WhatsApp Business est destinée à faciliter l'échange avec les clients, "en séparant les messages professionnels des messages personnels par exemple et en créant une présence officielle sur WhatsApp", explique l'entreprise.
L'application conserve les forces de son modèle (simplicité d'utilisation), tout en proposant plusieurs fonctionnalités dédiées. L'utilisateur peut créer un profil professionnel pour son activité en indiquant diverses informations (contact mail, adresse postale, site Internet…).
Naissance de WhatsApp Business
La version business offre également une palette d'outil de communication afin d'optimiser les discussions avec les clients. Des réponses rapides préenregistrées, des messages d'accueil ou encore d'absences sont paramétrables pour faciliter les discussions.
Disponible aux Etats-Unis, en Indonésie, en Italie, au Mexique et au Royaume-Uni, WhatsApp Business va être déployée dans les prochaines semaines en France.
