Mise à jour du 21/04/2021 à 10:15 : L'Ordre des médecins réagit

Dans un communiqué, l’Ordre des médecins dénonce la présence de cabines de téléconsultation chez Monoprix (sans citer le nom de l'enseigne - « dans un supermarché ») et rappelle que « la médecine ne doit pas être pratiquée comme un commerce », selon les termes du code de la santé publique. Pour l’Ordre, « la téléconsultation doit être inscrite dans le parcours de soin coordonnés. […] La prise en charge de patients exclusivement en téléconsultation porte atteinte aux exigences déontologiques de qualité, de sécurité et de continuité des soins. » L’Ordre des médecins « appelle le Gouvernement à réagir avec fermeté pour défendre les principes régissant l’organisation des soins en France, et pour protéger l’acte médical au service des patients ».

« La santé au quotidien » : c’est le nom du nouvel espace que Monoprix ouvre dans deux de ses magasins, à Malakoff (92) et Troyes (10), avant un déploiement plus large espéré. Dans ce que l’enseigne qualifie de « lieu de conseil et d’expertise », un corner optique est intégré, en partenariat avec Sym Optic.

La société allemande avait tenté l’expérience en France en s’associant à Cdiscount en 2019 pour proposer des lunettes livrées en 48 heures à partir de 59 euros. Chez Monoprix, les montures sont bien physiques, exposées en magasin.

Test de vue gratuit et ordonnance

L’enseigne de grande distribution promet deux services :

  1. Test de vue gratuit avec émission d’ordonnance sous 72 heures en téléconsultation asynchrone ;
  2. Vente de lunettes avec ou sans correction. Des montures en acétate et en métal, avec des verres interchangeables via un système de clips. Il est précisé que les lunettes « entrent dans les plafonds du 100 % Santé », avec donc un rac0 et le tiers payant disponible.

Un corner optique chez MonoprixNéanmoins, l’enseigne ne donne aucun détail sur l’examen de vue et ne mentionne à aucun moment la présence d’un opticien en magasin. Cet espace optique est intégré à l’intérieur d’un corner santé bien plus large, dans lequel Tessan Pharma Express, qui propose des solutions de téléconsultation déportées, est partie prenante. A priori, ce sera uniquement pour la médecine généraliste.

Cela fait de nombreuses années que la grande distribution tente de se lancer sur le marché de l’optique. Jusque-là, le succès n’a pas toujours été au rendez-vous…