Nom : Roca
Prénom : Axel
Fonction : Opticien, président
Magasin principal : Histoire de voir (Roca&Co), Gignac-la-Nerthe (13)
Effectif : 4 magasins, 10 collaborateurs
Affiliation : indépendant
Du BTS à l’indépendance : un déclic rapide
Diplômé du BTS Opticien-lunetier en 2017, Axel Roca entame sa carrière dans une grande enseigne nationale. L’expérience est formatrice, mais le jeune opticien découvre vite ses limites : « Je ne m’y retrouvais pas », confie-t-il. L’envie de choisir ses propres collections et de maîtriser toute la chaîne de valeur le pousse à créer son premier magasin indépendant dès 2019, dans sa ville natale de Gignac-la-Nerthe, avant d'ouvrir 3 magasins supplémentaires dans les environs.
Voir l'interview vidéo ci-dessus pour plus de détails.
Quel est votre parcours client ?
- Tous les opticiens sont diplômés : pour garantir un accompagnement technique de qualité ;
- Suivi individualisé et écoute attentive à chaque étape du parcours ;
- Contrôle systématique de la vue : grâce à une salle de réfraction dans chaque magasin ;
- Explication pédagogique sur les technologies des verres ;
- Présentation de l’histoire et de la provenance des montures ;
- Montures adaptées à chaque implantation locale : sélection personnalisée selon la clientèle du secteur ;
- Mise en avant de marques françaises et faites main ;
- Service à domicile : consultations chez les clients ou en maison de retraite, sur demande.
Magasin à Puyricard (13)
Quelle est votre politique RSE ?
- Tri sélectif des déchets (principalement papier et carton) ;
- Dématérialisation des documents ;
- Aménagement des magasins avec des entreprises locales (ferronnerie, menuiserie, électricité) ;
- Travaux réalisés par Axel et son père pour réduire les coûts et l’empreinte écologique ;
- Formations régulières avec le verrier : pour rester à jour sur les innovations ;
- Participation annuelle de l’équipe au Silmo pour suivre l’évolution du métier ;
- Accueil d’alternants en BTS OL pour la transmission des compétences ;
- Équipe équilibrée et impliquée dans la stratégie d’entreprise ;
- Événements clients exclusifs : ex. journée au circuit du Castellet, mais aussi repas, visites, etc.).
Quelle est votre stratégie de communication ?
- Communication multicanale ;
- Presse locale ;
- Réseaux sociaux : Instagram et LinkedIn ;
- Présence sur les réseaux sociaux adaptée à chaque magasin ;
- Sponsoring local ;
- Implication locale dans la vie des villes d’implantation ;
- Bouche-à-oreille priorisé : considéré comme le canal le plus efficace et authentique ;
- Réputation fondée sur la qualité de l’accueil, du conseil, et du suivi technique.
