Le siège de Viva International Group a rouvert ses portes le lundi 5 novembre suite à la fermeture exceptionnelle du 29 octobre pour laisser passer l'ouragan Sandy. Parmi les 337 employés du groupe, situé dans le New Jersey, aucune blessure grave ni aucun décès n'est à déplorer. La maison mère située au Texas a soutenu solidement ses employés en mettant à leur disposition générateurs et provisions. Un service d'assistance aux clients a également été mis en place en maintenant en alerte le centre de distribution et le département de relations clients, pendant que les locaux touchés étaient réalimentés en électricité.
 
« Nous sommes reconnaissants envers tous nos employés pour leur implication et leur patience dans ces temps difficiles, et remercions nos clients pour leur soutien », déclarait le président par intérim de Viva, Sherry Lay à la réouverture des locaux. Nous avons la chance de pouvoir fournir à nouveau un service normal à nos clients, mais nous restons à l'écoute de ceux qui ont encore besoin d'assistance et continuerons à leur fournir le soutien nécessaire avant un retour à la normale ».