Santéclair vient de signer un contrat avec la société Itesoft, spécialisée dans l'édition et l'intégration de logiciels de traitement automatique des documents papiers et numériques. Dans le cadre de son chantier « Capture Omnicanal BPM GED » des demandes de prises en charge de soins optiques et dentaires, 1 million de documents par an et 120 gestionnaires sont concernés.
Bruno Croissant, directeur qualité chez Santéclair, explique : « Nous avons souhaité dématérialiser et automatiser les demandes de prise en charge de soins pour fluidifier nos processus internes, gagner en productivité et répondre plus rapidement aux assurés, aux praticiens et à nos mutuelles partenaires. Et cela quel que soit le canal d’interaction choisi par ces derniers : email, courrier, fax… ». La solution retenue par Santéclair est une plateforme intégrée comprenant des modules de capture omnicanal et d’automatisation des processus qui garantissent une gestion performante et agile de la relation client et partenaire. Pour Bruno Croissant, « cette solution ouvre de nouvelles perspectives en matière d’optimisation de nos processus métier et contribuera à accélérer la politique de transformation numérique de Santéclair ».
