2021, qui arrive bientôt à son terme, aura été une année mouvementée et (malheureusement) toujours placée sous le signe de la crise sanitaire. Acuité a interrogé 3 de vos confrères/consœurs : Thierry Calderon, Camille Petit et Bertrand Schmid afin de connaître leur ressenti et celui de leurs équipes pour faire un bilan de l’année écoulée et leur vision de 2022.

Comment est le moral des équipes en ce mois de décembre ?

Au sein des magasins de Bertrand, gérant de 3 points de vente Alain Afflelou et de 3 indépendants en région parisienne, « le moral est globalement bon car beaucoup d’entre eux sont en centre-ville et n’ont donc pas été impactés par les restrictions. Nous avons même eu un rush d’activité de février à avril. C’est finalement une année assez positive malgré une baisse du nombre de clients depuis la rentrée ».

De son côté Thierry, gérant de 9 Krys et Lynx Optique dans le Vaucluse, « le moral est à géométrie variable. Le nombre de malades du Covid explose dans le Vaucluse et nous sommes en sous effectifs car nous avons 4 cas positifs et plusieurs cas contacts». Comme pour Bertrand, les magasins de Thierry situés en grande surface sont plus impactés : « en centre commercial, nous avons vécu cela comme une injustice. Nous pensions que la situation s’améliorerait en décembre mais nous sommes clairement dans une morosité généralisée et le moral des équipes, comme celui des clients, est au plus bas ».

Chez Camille, propriétaire de l'enseigne "Les belles gueules" à Bordeaux, en revanche « tout va très bien, nous avons fait une très bonne année. C’est même la meilleure depuis la création, malgré un mois de décembre moins intense ».

Comment envisagez-vous 2022 ?

Pour Thierry, difficile de se projeter : « Nous ne faisons aucun plan pour 2022 car nous naviguons à vue. Avec les managers, nous préparons les objectifs de l’année à venir mais nous sommes très désorganisés. Nous aspirons simplement à revenir à une certaine forme de normalité dans la gestion des équipes et l’activité ».

« C’est plutôt du côté de la clientèle que cela va moins bien », constate Bertrand. « Ils sont un peu plus hésitants à cause du pass sanitaire et de l’incertitude liée à un possible reconfinement mais cela se présente bien malgré tout, il faut
rester positif.»

« Nous espérons maintenir le chiffre de 2021 », confie Camille. « Si l’État décide de renforcer les mesures sanitaires, nous fonctionnerons sur rendez-vous comme lors du précédent confinement. »

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